Bot de WhatsApp con IA para clínicas y centros de salud
Agenda citas, responde consultas de precios y coberturas, y reduce ausencias hasta un 40% — todo desde WhatsApp, 24/7.
Tu clínica pierde pacientes mientras la recepción está ocupada
La recepción de una clínica es un caos organizado. Mientras atienden a los pacientes que llegan, suena el teléfono, y en WhatsApp se acumulan mensajes de personas preguntando por disponibilidad de horas, precios de consultas, y si atienden su previsión.
Tu equipo hace lo que puede, pero las respuestas llegan tarde. El paciente que preguntó a las 8PM si había hora para mañana, al día siguiente ya agendó en otra clínica. El que consultó precios un sábado, el lunes ya olvidó que preguntó.
Las ausencias son otro problema crónico. En clínicas chilenas, la tasa promedio de no-show está entre 15% y 30%. Cada paciente que falta es una hora perdida del profesional y dinero que no entra.
Además, tu personal de recepción gasta entre 2 y 3 horas diarias solo en WhatsApp respondiendo las mismas preguntas: "¿tienen hora para dermatólogo?", "¿cuánto cuesta la consulta?", "¿atienden Fonasa?". Ese tiempo podría usarse para mejorar la experiencia de los pacientes que ya están en la clínica.
Y si la clínica está creciendo, la solución clásica — contratar más recepcionistas — implica un costo de $500.000 a $800.000 CLP por persona al mes, con horario limitado y vacaciones.
Una recepcionista digital que nunca se enferma
SmartProIA despliega un agente inteligente en el WhatsApp de tu clínica. El bot atiende cada mensaje al instante, entiende lo que el paciente necesita, y guía la conversación hasta la acción correcta: agendar una cita, responder sobre precios, o derivar a tu equipo.
No es un menú de opciones ("escriba 1 para agendar, 2 para precios"). Es una IA que conversa naturalmente. Si alguien escribe "necesito hora para el Dr. López la próxima semana", el bot entiende la intención y responde con la disponibilidad real.
El bot es entrenado exclusivamente con la información de tu clínica. Nunca da consejos médicos, nunca inventa datos sobre tratamientos, y nunca responde fuera de lo que tú autorizaste. Para temas delicados de salud, siempre deriva a un profesional.
- Agenda de citas: el paciente consulta disponibilidad y agenda directamente desde WhatsApp
- Confirmaciones y recordatorios: mensajes automáticos 24 y 2 horas antes de la cita. Reduce no-shows hasta en un 40%
- Consultas de precios y coberturas: responde sobre valores, previsiones aceptadas y formas de pago
- Derivación inteligente: si el paciente necesita atención urgente, el bot transfiere la conversación inmediatamente
- Información de la clínica: dirección con mapa, horarios de atención, especialidades disponibles
De la consulta a la cita agendada en minutos
Nos cuentas sobre tu clínica (Día 1)
En una llamada de 30 minutos nos explicas: especialidades, profesionales, horarios, preguntas frecuentes de tus pacientes, y cómo gestionas las citas actualmente.
Configuramos tu bot (Días 2-6)
Entrenamos la IA con la información de tu clínica. Configuramos los flujos de atención por especialidad, recordatorios de citas, y respuestas a preguntas frecuentes.
Tu clínica atiende 24/7 (Día 7+)
El bot empieza a atender pacientes. Cada cita agendada y cada lead nuevo genera una notificación para tu equipo. Desde Chatwoot pueden ver todo y tomar control cuando sea necesario.
Funcionalidades diseñadas para clínicas
Agenda de citas 24/7
Pacientes agendan a cualquier hora
Recordatorios automáticos
Reduce no-shows hasta 40%
Consultas de precios
Responde sobre valores y coberturas
Multi-especialidad
Flujos diferentes por especialista
Dashboard completo
Chatwoot para ver todas las conversaciones
Derivación urgente
Alertas inmediatas para casos prioritarios
Preguntas frecuentes sobre bots WhatsApp para clínicas
¿El bot puede dar consejos médicos?
No. El bot NUNCA da consejos médicos ni diagnósticos. Solo responde sobre información administrativa: horarios, precios, disponibilidad, ubicación. Para consultas clínicas, siempre deriva a un profesional.
¿Funciona con nuestro sistema de agenda?
Sí. Nos integramos con tu sistema de gestión actual. Si usas agenda en papel o planilla, también funciona — el bot captura la solicitud y tu equipo confirma la hora.
¿Cuánto cuesta para una clínica?
Precio personalizado desde $79 USD/mes (~$75.000 CLP/mes) según volumen y cantidad de especialidades. Setup gratis, primer mes gratis, sin permanencia.
¿Qué pasa con la privacidad de los datos de los pacientes?
El bot no almacena datos clínicos ni historiales médicos. Solo gestiona información de contacto y agendamiento. Todos los datos se manejan con encriptación y en cumplimiento con normativas de protección de datos.
¿Puedo activar y desactivar el bot fuera de horario?
El bot está diseñado para funcionar 24/7, que es precisamente cuando más valor aporta. Pero si lo necesitas, puedes configurar horarios de atención automática y transferencia a equipo humano en horario laboral.
Recursos relacionados
Soluciones para otros rubros
Cada mensaje sin responder es un paciente que se fue a otra clínica
Setup en 7 días. Primer mes gratis. Sin compromiso.
Cotizar gratis en 2 minutosSin tarjeta de credito · Setup gratis · Primer mes gratis